Peningkatan teknologi telah membawa perubahan besar dalam industri pariwisata, termasuk dengan munculnya platform online travel agent (OTA) yang memudahkan wisatawan dalam merencanakan perjalanan mereka. Namun, keberadaan OTA yang tidak terdaftar dan tidak terverifikasi dapat menimbulkan ketidakpercayaan di kalangan wisatawan.
Seorang pengamat pariwisata menegaskan bahwa OTA yang terdaftar di Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (PSE) dapat meningkatkan kepercayaan wisatawan terhadap layanan yang mereka tawarkan. Dengan memiliki izin resmi dari pemerintah, OTA dapat memberikan jaminan keamanan dan kenyamanan bagi para wisatawan.
Selain itu, keberadaan OTA yang terdaftar juga dapat memberikan keuntungan bagi pelaku usaha pariwisata lokal. Dengan bekerja sama dengan OTA yang terpercaya, para pelaku usaha dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan ke destinasi wisata mereka.
Namun, pengamat juga menekankan pentingnya bagi para wisatawan untuk tetap waspada dan memeriksa keabsahan dan reputasi OTA sebelum melakukan transaksi. Hal ini dilakukan agar mereka tidak menjadi korban penipuan atau mendapatkan layanan yang tidak sesuai dengan harapan.
Dengan adanya OTA yang terdaftar dan terverifikasi, diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan wisatawan dalam merencanakan perjalanan mereka. Selain itu, hal ini juga dapat membantu dalam meningkatkan pertumbuhan industri pariwisata di Indonesia.
